Questions fréquentes

Pour les matériaux neufs comme anciens, il est courant de prévoir une marge de 5 % à 10 %. Elle permet de compenser les pertes liées à la coupe, à la casse et au tri. Pour les matériaux anciens, ce pourcentage est généralement un peu plus élevé, car leur authenticité peut les rendre légèrement plus fragiles. Nous vous conseillons volontiers sur la quantité exacte selon le type de matériau, le volume total et l’usage prévu.

Les matériaux authentiques n’ont presque jamais exactement les mêmes dimensions. Beaucoup de nos produits ayant été façonnés à la main, des écarts de quelques millimètres ou centimètres peuvent apparaître, même sur les matériaux plus récents. Leur mise en œuvre demande davantage de savoir-faire artisanal que celle des matériaux neufs et donne un résultat unique, plein de caractère.

Sauf indication contraire, nos matériaux sont livrés prêts à l’emploi à 99 %. Ils sont préparés pour la pose, mais ne sont pas impeccablement propres : ils conservent des traces de leur histoire, comme des résidus de chaux ou des marques de déconstruction. Ces détails créent les nuances durables absentes des matériaux neufs. Les briques anciennes ne sont jamais exactement identiques à celles de votre façade actuelle, même lorsqu’il s’agit du même type.

Tous nos matériaux sont livrés directement depuis notre propre stock. Nous pouvons donc livrer très rapidement après réception de la commande et du paiement. Si vous commandez et payez un jour ouvrable avant 15:00, nous pouvons souvent livrer deux jours plus tard. Ce service rapide s’applique pendant toute la semaine de travail, hors week-ends et jours fériés.

Les matériaux anciens sont rares : l’offre est limitée et, pour certains types, il faut attendre longtemps avant qu’un bon lot soit disponible. De plus, le parcours de la déconstruction soigneuse au réemploi demande énormément de main-d’œuvre. Chaque élément est souvent démonté à la main, transporté, débarrassé individuellement du mortier et trié par dimensions, couleur et qualité. Ce travail artisanal, le stockage et les charges habituelles de l’entreprise font du matériau ancien un bien précieux.

Oui, nous achetons des matériaux correspondant à notre niveau de qualité. Pour en savoir plus, consultez notre page consacrée à l’achat de matériaux.

Le prix d’achat dépend de plusieurs facteurs, notamment de la qualité et de la rareté du lot. Nous achetons uniquement de grands lots. Avec des volumes importants, nous pouvons proposer un prix conforme au marché et avantageux pour les deux parties. Nous ne pouvons malheureusement pas acheter de petites quantités.

Nous pouvons organiser le transport dans tous les Pays-Bas et en Belgique. Des livraisons ailleurs en Europe sont également possibles, mais leur délai peut être plus long.

Pour différentes raisons, nous ne pouvons malheureusement pas reprendre les matériaux. Consultez nos conditions générales pour les détails de cette politique.

Le retour des emballages relève de la responsabilité du client. Vous pouvez les rapporter dans nos locaux ; nous vous remboursons alors le montant correspondant. Nous ne récupérons pas les emballages sur place.

Nos matériaux sont conditionnés dans différentes unités. Une palette contient en moyenne environ 12 m² de briques de maçonnerie et une caisse environ 35 à 40 m² de carreaux de sol en terre cuite.

Nos véhicules sont équipés d’un chariot élévateur embarqué permettant un déchargement autonome. Attention : il avance aussi loin que possible, mais uniquement sur un terrain revêtu et de préférence pas sur une allée d’accès. Si l’endroit souhaité est inaccessible, le chauffeur décharge les matériaux à l’emplacement adapté le plus proche.